在三星Note7的爆炸式增長(zhǎng)中，雖然三星已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模召回Note7并推出了一系列優(yōu)惠激勵(lì)措施，但似乎并沒(méi)有挽救一些失去的用戶。最近，IDC對(duì)著名市場(chǎng)分析師的調(diào)查顯示，有一半的Note7用戶在返回后選擇了iPhone。但是，本報(bào)告中只涉及24個(gè)Note7用戶，因此這個(gè)結(jié)論并不完全準(zhǔn)確。

分析師表示，在官方三星Galaxy Note7正式停產(chǎn)四天后的10月17日和18日，在線調(diào)查了1,082名美國(guó)消費(fèi)者。該調(diào)查重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)不同的用戶，包括使用三星智能手機(jī)的507位用戶，使用三星智能手機(jī)的347位用戶，以及從未使用過(guò)三星智能手機(jī)的228位消費(fèi)者。但是，根據(jù)調(diào)查范圍，只有24個(gè)用戶在所有目標(biāo)中使用過(guò)GalaxyNote7。 24位GalaxyNote7用戶中有一半表示他們?cè)贕alaxy Note7退役后選擇了Apple iPhone，17％表示會(huì)選擇其他三星型號(hào)。大多數(shù)GalaxyNote7用戶選擇通過(guò)運(yùn)營(yíng)商或?qū)嶓w店撤回他們的GalaxyNote7。

IDC表示，“盡管召回Galaxy Note7對(duì)三星造成了相當(dāng)大的損失，但許多消費(fèi)者并未受此事件的影響。未來(lái)只有少數(shù)三星用戶不會(huì)選擇三星的智能手機(jī)，但三星仍需要找到重獲消費(fèi)者信任的方法。目前，三星已經(jīng)提供了一些激勵(lì)措施，但核心問(wèn)題在于消費(fèi)者需要了解GalaxyNote7爆炸的根本原因以及三星解決問(wèn)題的態(tài)度。 ＆rdquo;的

召回GalaxyNote7并未影響其他三星產(chǎn)品線的銷售。許多受訪者表示，GalaxyNote7的爆炸不會(huì)影響三星電視和家用電器的購(gòu)買。甚至有很多人對(duì)三星的召回給予了中立或積極的評(píng)價(jià)，甚至有13％的受訪者從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)召回GalaxyNote7。

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